Nature Remoは障害が多い？使えない時に確認したいことと対策方法について

という方へ向けた記事になっています。

この記事を読むことで

などを知ることができます。

結論だけみたいという方は『スマートリモコンの別機種2台持ちと+α』から読み進めてください！

Nature Remoは障害が結構多い

Nature Remo は初期設定のときに自宅のWiFi（ネットワーク内）に設定するので、自宅内だけで動作していると思いがちですが、 Amazon Web Services（※以下 AWS） というクラウドプラットフォームを経由して家電などの操作をしています。

Nature Remo のアプリから登録した家電やシーンなどの情報をAWS上で管理し、アプリやAlexa、Googleホームなどのスマートスピーカーで操作 / 指示をするとAWSへアクセスして家電のON/OFFなどをしてくれています。

クリックするとPDFのダウンロードがはじまります。（公式）

そのため、AWSにトラブルが起こると基本的にNature Remo は使えなくなります。

それが 障害 の原因になっています。

Nature Remoのクラウドシステムが障害により不安定になっています。それによりNature Remoがお使いいただけない状況が発生しています。
現在原因調査中です。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

— Nature株式会社 (@NatureRemo_JP) November 25, 2020

また障害 = 全く動作しないという訳ではなく、AWSにトラブルが起きているとリモコン（アプリ）で家電を操作したときのレスポンスが遅いということもしばしばあったりします。（半年くらい使ってみての感想）

『Nature Remo』が使えない・反応しないときに確認したいこと

Nature Remo が 使えない / 反応しないときは後述の3点を確認します。

1. 自宅のネットワーク環境（WiFi）が止まっていないか
2. Nature Remo の公式Twitterを見る
3. AWS の障害情報をみる

自宅のネットワーク環境

1つ目は『自宅のネットワーク環境』を確認します。

自宅のネットワーク環境が止まっていれば『アプリ → Nature Remo』はもちろん『nature → AWS（その逆も）』も動作しません。

自宅のネットワークの状態を確認するには

• パソコンなら右下のタスクトレイにあるインターネットマークがエラーになっていないか
• スマホならWiFiをONにして繋がるか
• パソコンのCMDで『ping』を確認する

などを確認することで自宅のネットワーク環境が止まっていないかを確認することができます。

Nature Remoの公式Twitterを確認する

Nature Remoの公式が運営している Twitterアカウント を見ることで障害情報を確認することができます。(後述)

Nature Remoのクラウドシステムが障害により不安定になっています。それによりNature Remoがお使いいただけない状況が発生しています。
現在原因調査中です。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

— Nature株式会社 (@NatureRemo_JP) November 25, 2020

【障害情報】

復旧作業に際して、現在再び不安定な状況が続いております。
引き続きご不便をおかけし恐縮ですが、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

— Nature株式会社 (@NatureRemo_JP) January 8, 2021

【復旧のお知らせ／システム障害 】

昨夜より発生しておりましたシステム障害ですが、現在までに完全に復旧し、通常通り正常ご利用頂ける状態となりましたことをご報告致します。
多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。https://t.co/KdVwNCxEie

— Nature株式会社 (@NatureRemo_JP) November 26, 2020

また、公式サイトの Nature – お知らせ にも障害情報や復旧について更新されています。

AWS の障害情報をみる

AWSではリアルタイムで起きている『障害情報』をウェブ上から確認することができます。

しかし英語のページ＆よくわからないので、エンジニアさん以外にはおすすめできない方法です。

Twitterでの『Nature Remo』の使用者の声

システム障害多過ぎ…落ち着いてしっかりバグ対応してください。。デグレは最悪な結果です。
スピーカーからもリモコンからもコマンド実行から反応までかなりの遅延が発生してます。。

— るい (@Rui091177) January 8, 2021

この信頼性なら、いい加減、オンライン障害時にはローカルで正常稼働する仕様にしたらどうです？

— Dymine Marbow (@marbows) January 8, 2021

アレクサからエアコンいくら呼んでも、点灯しなくて困った。アレクサ側にエラー応答返すくらいして欲しいかな。

— らくだおとこ (@tanbom2001) January 8, 2021

またかよ、昨日に続き今日もかよ
流石に無理
他社に乗り換えます

— ぶたの32 (@b_btano) January 8, 2021

仕方が無いのでリモコンでエアコンOFFしたら、暫くして勝手にONになった😵最近は障害ばかりで困ります

— jyurimama (@ryuseikilala) January 8, 2021

大半が『トラブル多すぎ』『本当困る』『他のスマートリモコンへ乗り換えます』というような声がほとんどです。

とは言え、Nature Remo を半年ほど使ってみましたが

• Nature Remo の端末の可愛さ
• 初期設定の簡単さ
• アプリの使いやすさ

などはとてもいいので、私は応援しています◎

Nature Remo 障害を防ぐ方法

残念ながら今のところNature Remo の障害を防ぐ具体的な対策方法はありません。

強いて言うならの解決策は後述のようになりました。

ローカルでの動作を対応

これは解決策というよりも 希望 ですが、『Nature Remoは障害が結構多い』でも解説したように Nature Remo はAWSを経由して機能しています。

そのためAWSにトラブルが起きれば、ほぼ使用不可になります。

じゃあAWSを経由しない使い方もできていいのではないかと思い調べてみると同じような意見が結構ありました。（そうなるともはやIoTじゃないけど）

ローカル操作ができるようなるならどうかお願いします…！🙇

— エー (@A__x__A) January 8, 2021

オートメーション機能のみ、端末のメモリと赤外線通信のみで完結という形式にしたらいかがでしょうか？
電波時計のように、定期的に時刻など取得し直すようにすれば負荷は減ると思うのですが
製品としては気に入っているので、ハードの買取アップデートプログラムの実施を検討願いたいです

— 上杉憲政 (@g_ayrat_uz) January 8, 2021

もしローカルでの動作が実装されれば今よりも格段に安定するのでぜひ検討していただきたいです。（土下寝）

また『トラブルが起きてるよ〜』などのエラー内容をアプリ側へ表示してほしいですよね、無意味にいろいろ確認しなくて済むので。

そして次は、私が実際にしている対策方法です。

別メーカーのスマートリモコンと2台持ちと+α

私が実践している力技すぎる解決策は後述の2つです。

• すぐ出せるところにリモコンをまとめて置く
• 他のメーカーのスマートリモコンを設置

リモコンをすぐ出せるところに置いておく

Nature Remo に登録できるということはリモコンがあるはずなので、もし動かなくなった時のことを考えてすぐ取り出せる引き出しの中に全てのリモコンが常駐しています。

2台目のスマートリモコンの設置

Nature Remoを信用していないのではなく、あくまでも『セカンドオピニオン』的な立ち位置です。

あまりにも障害が多いので別の部屋ように購入した REMOHO を同じ部屋に設置するという解決方法です。

Nature Remo が使えない時も REMOHO は動いていたのでむしろこっちをメインにしてもいいのでは？という感じです。

見た目はチープですが、こちらも1年ほど使っていますが、1度も 使えない/反応しない ということはなかったのでこちらに乗り換えるのもおすすめです。

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