「ノートンアンチウイルス」の自動更新を停止して返金するまでの流れをまとめてみた

私は以前はWindowsがインストールされているパソコンを使用していて、その当時(約5年前程)に『ノートン アンチウイルス』というシマンテック社のウイルス対策ソフトをインストールしていました。

現在はMacをメインで使用しているので全く頭に無かったんですが、つい最近クレジットカードの利用明細に「シマンテックストア.jp」から7322円の利用があり『あれ自動更新されてる!?』と焦りましたが、サポートに電話してみたらすごく親切に対応してくれました。

(Macでもノートンアンチウイルスはありますが、使用していないので)

で、返金はできたの?

結論から言うと返金することができました。ありがたい。

返金の手続きはノートンのWebサイトかノートンサポート(03 5642 2682)のどちらかですることができますが、オペレーターさんいわくサポート(電話)からの手続きが簡単にできるそうですよ。

返金するにはサポートのオペレーターさんに『返金したい』という旨を伝えれば手続きをしてくれます。

返金までは約1〜2ヵ月程かかり、返金先は購入時に使用した口座やクレジットカード会社などに返金されます。

(僕の場合はクレジットカードでの返金だったのでクレジットカードの引き落とし日より前ならその月、後なら次の引き落とし日になるそうです。)

返金は購入後(自動更新も含む)60日まで返金することができます。

参考 ノートン自動延長サービスに関するヘルプ

ついでに自動更新も停止に

いつ自動更新の手続きをしたのか全く覚えがありませんが、ネットでノートンのプロダクトキーを購入すると自動更新になるようです。

こちらも電話でサポートの方に『自動更新を停止したい』と伝えるだけで簡単に停止することができましたよ。

停止完了のメールを送信するということで、メールアドレスを聞かれるので、現在使っているアドレスを伝えてください。

このようなメールが届きます。

まとめ

購入時に登録した電話番号や氏名、今回の問い合わせの内容など、約7分程の通話で『返金手続き』と『自動更新停止手続き』をすることが出来ましたよ。

フリーダイヤルではないので通話料がかかります

自動更新されちゃったけど返金したい!って方は気軽に電話してみてはいかがでしようか。

ノートンサポートの電話番号は『03 5642 2682』ですよ。

それでは、Salt(@salt_vocals)でした。

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