私は以前はWindowsがインストールされているパソコンを使用していて、その当時（約5年前程）に『ノートン アンチウイルス』というシマンテック社のウイルス対策ソフトをインストールしていました。
現在はMacをメインで使用しているので全く頭に無かったんですが、つい最近クレジットカードの利用明細に「シマンテックストア.jp」から7322円の利用があり『あれ自動更新されてる！？』と焦りましたが、サポートに電話してみたらすごく親切に対応してくれました。
（Macでもノートンアンチウイルスはありますが、使用していないので）
で、返金はできたの？
結論から言うと返金することができました。ありがたい。
返金の手続きはノートンのWebサイトかノートンサポート（03 5642 2682）のどちらかですることができますが、オペレーターさんいわくサポート（電話）からの手続きが簡単にできるそうですよ。
返金するにはサポートのオペレーターさんに『返金したい』という旨を伝えれば手続きをしてくれます。
返金までは約1〜2ヵ月程かかり、返金先は購入時に使用した口座やクレジットカード会社などに返金されます。
（僕の場合はクレジットカードでの返金だったのでクレジットカードの引き落とし日より前ならその月、後なら次の引き落とし日になるそうです。）
ついでに自動更新も停止に
いつ自動更新の手続きをしたのか全く覚えがありませんが、ネットでノートンのプロダクトキーを購入すると自動更新になるようです。
こちらも電話でサポートの方に『自動更新を停止したい』と伝えるだけで簡単に停止することができましたよ。
停止完了のメールを送信するということで、メールアドレスを聞かれるので、現在使っているアドレスを伝えてください。
このようなメールが届きます。
まとめ
購入時に登録した電話番号や氏名、今回の問い合わせの内容など、約７分程の通話で『返金手続き』と『自動更新停止手続き』をすることが出来ましたよ。
自動更新されちゃったけど返金したい！って方は気軽に電話してみてはいかがでしようか。
ノートンサポートの電話番号は『03 5642 2682』ですよ。
それでは、Salt(@salt_vocals)でした。
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